Pig & Hen

  • Full Time
  • Amsterdam
  • 2 maanden geleden geplaatst

Stage: Operations / Customer Service

Waar ga je stage lopen?

Je gaat stage lopen bij Pig & Hen als Operations / Customer Service. Pig & Hen, opgericht in 2013, is een Amsterdams fashionmerk dat handgemaakte armbanden vervaardigt en verkoopt. Alle armbanden worden handgemaakt in het atelier in Amsterdam, van duurzame materialen die met de tijd alleen maar mooier worden en bovendien een leven lang mee gaan.

Momenteel wordt Pig & Hen verkocht in 20 landen en breidt zijn internationale aanwezigheid snel uit, niet alleen online maar ook via een netwerk van erkende detailhandelaren in mode, sieraden, conceptstores en warenhuizen. Pig & Hen is razend populair en staat onder andere bekend om de excellente serviceverlening waar het customer serviceteam een onlosmakelijk deel van uit maakt. Om de snelle groei te ondersteunen, zijn ze op zoek naar een customer service stagiair die onderdeel wil zijn van het dynamisch en gemotiveerd team in Amsterdam.

Wat ga je doen?

Voor het hoofdkantoor in Amsterdam zijn ze op zoek naar een stagiair voor onze afdeling Customer Service voor 32-40 uur per week. Als Customer Service stagiair ben je iedere dag bezig met onze klanten, zowel onze retailers als onze e-commerce klanten. Je bent verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van alle communicatie-en logistieke processen tussen de klant en Pig & Hen. Het verlenen van service gaat verder dan alleen het klantcontact. Je houdt je ook bezig met de verwerking van de online ruilingen en klachtafhandelingen. Je houdt contact met onze klanten via telefoon en e-mail. Je werkt samen met het customer serviceteam en logistiek.

Je houdt je bezig met o.a. de volgende taken:
• Contact onderhouden met klanten via diverse kanalen
• Orderverwerking
• Verwerken van ruilingen en klachtafhandeling
• Werken aan het verhogen van de reactietijd en klanttevredenheid

Waar moet je aan voldoen?

Jij bent:

  • Enthousiast, proactief en leergierig zijn woorden die jou typeren.
  • Je bent nieuwsgierig naar de wereld van Customer Service en leert graag alles over klantafhandeling in de breedste zin van het woord.
  • Zelfstandig maar ook een team-player
  • Hands-on mentaliteit
  • Communicatief sterk
  • Je hebt affiniteit met de accessoires/fashion branche en vindt het leuk om met klanten om te gaan
  • Je hebt een goede kennis van Nederlands, Engels in woord en geschrift (eventueel Frans/Spaans)
  • Beschikbaar voor een meeloopstage (Opleiding communicatie bij voorkeur)

Wat krijg jij er voor terug?

• Stagevergoeding hbo € 350,- en mbo € 260,- per maand bij 5 dagen stage per week.
• Afwisselende en leerzame stage binnen een dynamisch en groeiend mid-kleinbedrijf in Amsterdam.
• Ervaring opdoen in B2B en B2C klantcommunicatie binnen de internationale fashion/accessoires markt.
• Een plek waar je kunt leren, veel verantwoordelijkheid krijgt en jezelf persoonlijk kunt ontwikkelen.
• Maandelijkse stagevergoeding beschikbaar.
• Elke dag een verzorgde lunch door de werkgever.
• De leukste collega’s uiteraard.

Overzicht bijbaan
Locatie